隨著國家便民政策的扶持，國民社會保障意識的提高，越來越多的企業單位、個人都開始繳納社保，這也導致了現在社保辦理的人數量急劇增加，很多街道、居委會社保單位、存在人流擁擠、現場秩序混亂、效率低下的現象。為緩解這種局面，社保單位部門開始引進廣州銘視社保自助查詢終端機，新參保人登記參保，已參保人員進行社保查詢，醫保查詢，辦理掛失、領卡等業務，都可以在自助終端機上完成操作，可實現全天候24小時自助服務。
                                            

        在社區公共服務中心、社保部門服務大廳擺放社保自助服務終端機，居民直接在終端機上就可以完成多項社保業務的辦理。有部分自助服務終端主要用于查詢跟打印業務，僅提供打印社保證明、社保查詢、打印社保憑證業務；另外有部分自助服務終端機功能比較全面，不僅可以進行查詢，打印功能，還可以進行業務辦理，社保卡辦理、社保卡掛失、社保卡申領、失業金申領、個人繳費基數變更、個人醫保繳費、企業社保繳費清單等，資料打印出來后，終端機直接蓋有紅章，不需要再到人工窗口進行蓋章，直接在一臺機器上就可以完成所有的業務辦理，非常便捷，大大減省了辦事人員的時間，提高辦事效率。

      自助終端機的啟動，有效分散了辦事人流量，縮短排隊等候的時間，減輕辦事窗口的工作壓力，優化辦事環境，受到辦事群眾的廣大歡迎，辦理設備業務不需要再來回跑了。